Kodex obchodního zástupce

Obchodních zástupců si velmi ceníme, proto je naším cílem jednat s Vámi slušně a poskytovat Vám plnou podporu při Vaší práci. Tento kodex shrnuje vše, co od nás můžete očekávat.

• Budeme s Vámi jednat slušně a zdvořile.
• Poskytneme Vám plné zaškolení a rozvojový plán, které Vám pomohou v budování úspěšného podnikání obchodního zástupce.
• V rámci zaškolení Vám dáme důležité rady vztahující se k Vašemu zdraví a osobní bezpečnosti. Pokud budete mít ohledně své osobní bezpečnosti jakékoli pochybnosti, společnost se jimi bude neprodleně zabývat
• Pomůžeme Vám stát se kompetentním obchodním zástupcem. Během prvních dvou týdnů činnosti obchodního zástupce Vás bude vedoucí obchodní skupiny doprovázet a představí Vás všem novým zákazníkům. Vedoucí obchodní skupiny Vás doprovodí na alespoň prvních deset prodejních návštěv, aby se ujistil, že víte jak poskytovat půjčky a umíte vyplnit všechny náležité dokumenty.  
• Při spravování agentury, která Vám bude přidělena, s Vámi bude spolupracovat vedoucí obchodní skupiny a zaměstnanci společnosti. Budete se účastnit týdenních konzultací, během kterých Vám vedoucí obchodní skupiny poskytne konstruktivní a užitečné rady, jak svou agenturu dále vést. 
• Poskytneme Vám potřebnou dokumentaci a poradíme Vám, jak získávat a udržet si kvalitní zákazníky, aby se Vaše agentura efektivně rozrůstala. 
• Budeme Vás informovat o veškerých změnách týkajících se produktů, procesů, reklamních aktivit a příležitostí ke zvýšení provize. 
• Pokud budete mít jakékoli dotazy či problémy, budeme je co nejrychleji řešit. 
• Pokud budete mít problém se vztahy k zákazníkům nebo našim zaměstnancům, máte možnost obrátit se na nezávislého manažera společnosti. 
• Za dobré obchodní výsledky budete řádně odměněni. 
• Budete mít přístup ke komunikačním kanálům, jichž můžete využít k vyjádření svých názorů, například na sekčních setkáních, fórech a prostřednictvím dotazníku angažovanosti OZ. 
• Pokud máte podezření na protiprávní a nezákonné jednání v oblasti financí, okamžitě nás o této skutečnosti informujte. Své podezření můžete nahlásit i na nezávisle provozovanou externí linku, která je v provozu 24 hodin denně na tel. čísle 800 142 248. Na žádost můžete zůstat v anonymitě.

Na oplátku od Vás očekáváme, že budete pracovat jako zodpovědný obchodní zástupce. Proto Vás žádáme o dodržování následujících pravidel.

• Budete poskytovat zákazníkům vysoký standard služeb. Očekáváme od Vás, že budete respektovat a dodržovat Kodex zákazníka a činnost obchodního zástupce budete vykonávat zodpovědně, srozumitelně a s respektem.
• Vždy dodržujte předpisy a zásady osobní bezpečnosti. Pokud cítíte jakékoli znepokojení týkající se své osobní bezpečnosti, ihned o této skutečnosti informujte svého vedoucího obchodní skupiny.  
• Očekáváme, že budete zodpovědně vést a rozvíjet svou agenturu. Znamená to, že budete dodržovat rady a pokyny společnosti které se týkají zodpovědného poskytování půjček, dbát na to, aby zákazníci nebyli za žádných okolností přeúvěrováni a nebudete porušovat pokyny v kartě výběrů. 
• Zákazníkovi vždy jasně vysvětlete, jaké závazky na sebe při uzavírání smlouvy o půjčce bere.   
• Při poskytování každé nové půjčky vždy zhodnoťte zákazníkovy schopnosti splácet půjčku a řádně vyplňte zákaznickou kartu. Přesné informace o zákazníkovi nám pomohou být zodpovědným poskytovatelem půjček. 
• Vybírejte splátky každý týden v domácnosti zákazníka a podle aktuální situace s ním diskutujte o možnostech další půjčky. 
• Veďte svou agenturu zodpovědně a poctivě a bankujte výběry v dohodnutý den. 
• Se svým vedoucím obchodní skupiny jednejte čestně a otevřeně. Dodržujte závazek týdenních konzultací s vedoucím obchodní skupiny v předem dohodnutý čas. Buďte připraveni řešit problémy a další příležitosti ve své agentuře. 
• Jednejte na základě pokynů a rad ze strany vedoucího obchodní skupiny a pokud si něčím nejste jistí, zeptejte se. 
• Využijte příležitosti a poskytněte nám názory a návrhy prostřednictvím různých komunikačních kanálů, které máte k dispozici 
• Zpětná vazba je pro nás velmi důležitá. Pokud máte komentář, použijte prosím kontaktní údaje níže.

Berte prosím v úvahu, že smyslem této listiny není vyvolat jakákoli další zákonná práva pro obchodní zástupce nebo společnost.