Etický kodex

Zaměstnanci

Všichni zaměstnanci pracují v prostředí, které je v souladu s veškerou pracovní legislativou i mezinárodním právem.
Provident navíc:

• poskytuje příležitosti k osobnímu rozvoji a kariérnímu růstu;
• uvědomuje si nutnost rovnováhy mezi pracovním a osobním životem;
• žádným způsobem zaměstnance nediskriminuje;
• nabízí spravedlivou a konkurenceschopnou odměnu i přiměřenou pracovní dobu.

Obchodní zástupci

Při poskytování půjček zákazníkům a výběru splátek spolupracujeme s obchodními zástupci. Obchodní zástupci jsou „tváří“ naší společnosti, protože právě s nimi se naši zákazníci setkávají nejčastěji. Proto je důležité, aby i oni dodržovali ve své činnosti hodnoty Providentu.
Obchodním zástupcům:

• poskytujeme spravedlivé zacházení a respekt;
• poskytujeme rady, jak plnit očekávání zákazníků a rozvíjet své podnikání;
• radíme pozitivním a odpovědným způsobem;
• nabízíme trvalý a oboustranně výhodný profesionální vztah.

Zákazníci

Náš úspěch je závislý na schopnosti získat a udržet si důvěru našich zákazníků. Korektní jednání se zákazníky a odpovědné půjčování jsou stále důležitější pro všechny poskytovatele finančních služeb. V tomto směru jsme odhodláni jít ostatním příkladem.
Všichni zákazníci Providentu:

• si zaslouží korektní jednání a respekt;
• obdrží profesionální servis, který je flexibilní a pro ně výhodný;
• dostávají nabídku zodpovědných a transparentních finančních produktů a služeb;
• nesmí být vystavováni tlaku, aby si vzali vyšší než požadovanou půjčku;
• dostávají přesné informace, které jim umožní porozumět klíčovým vlastnostem produktů a služeb Providentu. Na jejich základě pak mohou učinit informované rozhodnutí o vhodnosti těchto produktů a schopnosti plnit své závazky;
• mají náš respekt a pochopení zejména ve chvíli, kdy mají problém plnit své smluvní závazky;
• mají jistotu, že jejich údaje zůstanou důvěrné.

Obchodní partneři

Obchodními partnery jsou naši dodavatelé zboží a služeb a externisti, kteří přicházejí do styku s našimi zákazníky. Naši obchodní partneři mohou někdy vystupovat jako zástupci naší společnosti nebo jsou kontaktním bodem pro další osoby a organizace, které nás ovlivňují. Proto je nezbytné, aby i oni dodržovali naše standardy.
Všichni obchodní partneři Providentu:

• pracují v prostředí vzájemné důvěry a respektu;
• dostávají své odměny včas a v rámci smluvních lhůt;
• jsou si vědomi toho, jaká jsou kritéria pro výběr dodavatelů.

Životní prostředí

Provident se snaží dosáhnout efektivity a snižování provozních nákladů prostřednictvím řízení ekologického dopadu naší obchodní činnosti.
Provident zejména:

• podniká kroky vedoucí k plnému porozumění dopadu svých aktivit na životní prostředí;
• při veškerém rozhodování zvažuje dopady na životní prostředí;
• snaží se snižovat využívání zdrojů, zejména paliv, a současně chce dosáhnout snížení uhlíkových emisí.

Komunity a širší společnost

Provident jedná odpovědně a bezúhonně vůči celému svému okolí. Firma bude nadále vyhledávat a oslovovat různé osoby a organizace a žádat od nich zpětnou vazbu, kterou budeme analyzovat a reagovat na ni.

Provident:

• se chová jako odpovědný člen společnosti a pozitivně působí na prostředí a komunity, v nichž funguje;
• vytváří pracovní místa a platbou daní má za cíl stimulovat lokální ekonomiku;
• podporuje a poskytuje širší veřejnosti a komunitám přístup ke korektním a transparentním finančním službám;
• uzavírá partnerství v rámci komunit a investuje do nich prostřednictvím času, financí i dobrovolnických aktivit.