Údaje o registru nebo seznamu, kde je možno ověřit oprávnění Provident Financial s.r.o. k činnosti
Provident Financial s.r.o. je zapsán v seznamu regulovaných a registrovaných subjektů finančního trhu vedeného Českou národní bankou na stránkách
www.cnb.cz v sekci Seznamy a evidence/Seznamy regulovaných a registrovaných subjektů/Základní seznamy/Poskytovatelé a zprostředkovatelé spotřebitelského úvěru.
Údaje o interním mechanismu vyřizování stížností
Údaje o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím
finančního arbitra
Spotřebitelské spory je oprávněn řešit mimosoudní cestou Finanční arbitr. Bližší
podmínky a způsob vyřizování těchto sporů je upraven v zákoně č. 229/2002 Sb., o
finančním arbitrovi, v platném znění, a taktéž na webových stránkách Finančního arbitra
(www.finarbitr.cz).
Údaje o orgánu dohledu
Orgánem vykonávajícím dohled nad dodržováním povinností stanovených zákonem č. 257/2016
Sb., o spotřebitelském úvěru, je Česká národní banka se sídlem Na Příkopě 28, 115 03
Praha 1.
Obecné informace o procesu poskytování spotřebitelského úvěru, včetně informací
vyžadovaných od spotřebitele podle § 84 odst. 1 za účelem posouzení jeho
úvěruschopnosti
O půjčku lze zažádat
vyplněním online formuláře,
telefonicky na čísle 800 148 148 nebo prostřednictvím osobního finančního
asistenta. Zákazník je nejpozději do jednoho pracovního dne kontaktován osobním
finančním asistentem, který na sjednané schůzce zákazníkovi vše vysvětlí.
Základní podmínky pro získání úvěru jsou:
V případě žadatele cizí státní příslušnosti s trvalým pobytem v ČR, musí být prokázaná totožnost prostřednictvím platného povolení k trvalému nebo dlouhodobému pobytu v ČR vydaného MVČR, odbor azylové migrační policie. Potřebné dokumenty k získání úvěru:
Pokud žadatel neposkytne Providentu úplné a pravdivé informace a doklady potřebné pro posouzení jeho úvěruschopnosti, a tudíž Provident nebude schopen posoudit jeho úvěruschopnost, půjčka mu nebude poskytnuta.
Informace o tom, zda je poskytována rada podle § 85 odst. 1
Provident Financial s.r.o. ani osobní finanční asistenti neposkytují rady dle § 85 zákona č.
257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru.
Účel použití spotřebitelského úvěru
Jedná se o neúčelový úvěr, čerpání spotřebitelského úvěru není omezeno.
Příklady možné doby trvání spotřebitelského úvěru
Typy dostupné zápůjční úrokové sazby spolu se stručným popisem vlastností pevné a
pohyblivé sazby, včetně souvisejících důsledků pro spotřebitele
Spotřebitelský úvěr se sjednává pouze s pevnou úrokovou sazbou, která je přesně
vyčíslena ve Smlouvě o zápůjčce. Tato úroková sazba se nikdy v průběhu trvání
spotřebitelského úvěru nemění.
Reprezentativní příklad celkové výše spotřebitelského úvěru, celkových nákladů
spotřebitelského úvěru, celkové částky splatné spotřebitelem a roční procentní sazby
nákladů.
Možnosti splácení spotřebitelského úvěru poskytovateli včetně počtu, četnosti a
výše pravidelných splátek
Podmínky předčasného splacení spotřebitelského úvěru
Zákazník je oprávněn spotřebitelský úvěr zcela nebo zčásti splatit kdykoli před termínem
splatnosti. V
případě předčasného částečného či úplného splacení spotřebitelského úvěru má zákazník nárok na snížení
Poplatku za spotřebitelský úvěr o část Poplatku, kterou by byl zákazník povinen platit
v případě, kdy by nedošlo k předčasnému splacení zápůjčky, a to způsobem stanoveným v
§ 117 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru. Plnění, které je hrazeno
částkou za zpracování, je vynaloženo Providentem
bezprostředně po uzavření Smlouvy o spotřebitelském úvěru a v případě předčasného splacení
zákazník nemá nárok na snížení této částky.
V případě předčasného splacení části spotřebitelského úvěru zůstává výše sjednaných pravidelných
splátek celkové dlužné částky (tj. jistiny půjčky a poplatku) zachována. Nároky
zákazníka z předčasného splacení spotřebitelského úvěru nebo jeho části se vypořádají započtením
oproti zbývajícím, dosud nezaplaceným, splátkám celkové dlužné částky v pořadí od
splátky splatné nejpozději. K započtení dochází vždy ke dni splatnosti dané zbývající,
dosud nezaplacené, splátky celkové dlužné částky. V případě předčasného splacení
spotřebitelského úvěru vzniká Providentu nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů, které
vzniknou v souvislosti s tímto předčasným splacením podle ustanovení §
117 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru. Výše náhrady nákladů dle předchozí
věty se určí jako součin předčasně splacené části celkové výše spotřebitelského úvěru a
čísla 0,01, přesahuje-li doba mezi předčasným splacením a sjednaným koncem spotřebitelského úvěru 1
rok, nebo čísla 0,005, není-li tato doba delší než jeden rok s tím, že bude-li takto
stanovená výše náhrady nákladů přesahovat část Poplatku za spotřebitelský úvěr odpovídající úroku,
kterou by zákazník zaplatil za dobu od předčasného splacení do splatnosti spotřebitelského úvěru,
stanoví se náhrada nákladů ve výši takto zjištěné části Poplatku za spotřebitelský úvěr.
V případě hotovostní půjčky sdělí požadavek zákazník svému obchodnímu zástupci, ten zákazníkovi hned sdělí, kolik činí celková dlužná částka ponížená o poplatky, které by zákazník zaplatil, pokud by nedošlo k předčasnému splacení a následně tuto částku vyinkasuje a zaeviduje podle standardních postupů. V případě půjčky na účet je třeba záměr oznámit písemně na zákaznické oddělení, které zákazníkovi sdělí celkovou dlužnou částka k doplacení poníženou o poplatky, které by zákazník zaplatil, pokud by nedošlo k předčasnému splacení. Po zaplacení ze strany zákazníka je zákazník informován, zda proběhlo v pořádku a zda je půjčka zcela doplacená.
Upozornění na možné důsledky nedodržení závazků souvisejících se smlouvou o
spotřebitelském úvěru
Půjčka s balíčkem Plus obsahuje garanci celkové ceny, která zákazníka za stanovených podmínek chrání po smluvně stanovenou dobu před účtováním jakýkoliv poplatků z prodlení se splácením splátek. V ostatních případech tj. pro všechny ostatní půjčky bez balíčku PLUS, nebo pokud tuto garanci celkové ceny zákazník již ztratil, může mu být účtovány tyto poplatky: 1 zákonný úrok z prodlení 2. smluvní pokuta za prodlení ve výši 0,1% denně z dlužné částky, a to maximálně podle zákonného limitu do výše 50% jistiny půjčky 3. poplatek za upomínku a/nebo návštěvu oprávněného zástupce ve výši 300 Kč 4.poplatek za zahájení vymáhání dluhu oddělením Centrálního vymáhání pohledávek Providentu v případě, kdy částka po splatnosti dosáhne hodnoty 3 měsíčních splátek v případě měsíčního splácení nebo 12 týdenních splátek, v případě týdenního splácení.
Pokud máte problém se splácením svých závazků:
S klienty, kteří se dostali do problémů se splácením svých závazků, se snažíme nalézt
řešení jejich situace, pokud s námi o svém problému mluví. V každém případě preferujeme
smírné řešení, např. prostřednictvím uzavření splátkového kalendáře, nebo jiné dohody o
způsobu úhrady dluhu.
Pokud nejste schopni přes veškerou snahu hradit vaše finanční závazky dle podepsaných smluv, případně dohod, zamyslete se nad tím, zda Vaše příjmy postačují k pokrytí Vašich pravidelně splatných závazků. Pokud tomu tak není, je možné, že jste se ocitli v předlužení. V takovém případě máte možnost svou situaci řešit v rámci insolvenčního řízení, zejména žádostí o osobní bankrot, adresovanou příslušnému soudu. Se soudním podáním Vám může pomoci některá z veřejně prospěšných organizace věnující se pomoci předluženým spotřebitelům, jako např. Asociace občanských poraden, Poradna při finanční tísni, Charita, Sdružení českých spotřebitelů.