Naše závazky vůči zákazníkům
Flexibilita
Produkty a služby šité na míru potřebám a očekáváním zákazníků
Náš závazek: Naši specializovaní obchodní zástupci porozumí vašim potřebám a najdou produkty a služby šité na míru vaší situaci. Můžete si vybrat produkty s několika možnostmi splácení, které odpovídají vašim preferencím.
Transparentnost
Jasná a srozumitelná komunikace bez překvapení
Náš závazek: Nebudeme se schovávat za hvězdičky a poznámky pod čarou. Poskytneme vám jasné a srozumitelné smluvní podmínky. Budete znát všechny náklady a možnosti půjčky před podpisem smlouvy. Vaše splátky a celková částka se v průběhu trvání smlouvy nezmění.
Uznání
Vážit si blízkého vztahu se zákazníky / oceňovaný vztah
Náš závazek: Vážíme si našeho vztahu s vámi a uděláme vše pro to, abychom vám umožnili přístup k dalším službám, odměnám, slevám a speciálním nabídkám. Odměníme vaši věrnost.
Podpora
Stát po boku zákazníka kdykoli nás potřebuje
Náš závazek: Pomůžeme vám a poradíme, kdykoli to budete potřebovat. Záleží nám na tom, abychom porozuměli vaší situaci a vašim potřebám. Pokud se vaše situace změní, budeme flexibilní a najdeme řešení, které vám pomůže a udrží vaše závazky pod kontrolou.
Osobní přístup
Důvěryhodný a spolehlivý partner a poradce
Náš závazek: Máme lidský přístup, neschováváme se za žargon a nesrozumitelné pojmy.
Rychlost
Rychlé a jednoduché procesy dle potřeb zákazníků / rychlá a jednoduchá žádost
Náš závazek: O půjčku můžete zažádat tak, jak vám to vyhovuje - online, telefonicky přes naše kontaktní centrum nebo vás doma navštíví náš obchodní zástupce. Po podpisu smlouvy obdržíte peníze rychle - v hotovosti, nebo platbou na váš bankovní účet.
Co můžete udělat vy osobně?
Protože chceme naše zákazníky chránit a záleží nám na bezproblémové spolupráci, vždy se ujistěte, že:
Byly odpovězeny všechny vaše otázky
Vzájemné jednání s obchodním zástupcem je korektní a s respektem
Částka úvěru vám byla vyplacena v plné výši
Půjčka byla určena pro vás osobně, nebyla vyplacena třetí osobě ani určena pro potřebu obchodního zástupce
Jste zvážili dopad úvěru na váš rozpočet a berete si pouze takový úvěr, který si můžete dovolit splácet
Rozumíte všem podmínkám i tomu, co se stane, pokud zmeškáte splátku
Pokud máte problém se splácením včas, obraťte se na nás, abychom vám pomohli najít řešení
Všechny vaše osobní informace a kontaktní údaje jsou aktuální
Došlo k porušení našich závazků?
Pokud by došlo k porušení našich závazků, kontaktujte nás na zákaznické lince 800 148 148