Informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s používáním aplikace ProviGo
Toto informační memorandum o zpracování osobních údajů popisuje zejména jakým způsobem, za jakým účelem a v jakém rozsahu zpracováváme Vaše osobní údaje v souvislosti s používáním aplikace ProviGo. Dále Vám poskytuje informace o tom, jaká máte v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů práva.
I. Obecné informace, správce údajů
My, společnost Provident Financial s.r.o., se sídlem Olbrachtova 2006/9, Krč, 140 00 Praha 4,IČO: 256 21 351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 55523 (dále jen „Provident“), jakožto správce Vašich osobních údajů, zpracováváme Vaše osobní údaje v rámci aktivace a používání aplikace ProviGo.
Zpracování osobních údajů provádíme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“), vnitřními předpisy a zásadami společnosti Provident a všemi platnými právními předpisy. S jakýmikoliv dotazy nebo při uplatňování jakéhokoliv z Vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů se obracejte přímo na nás nebo našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, a to zejména prostřednictvím kontaktů uvedených níže.
Veškeré zpracování osobních údajů probíhá pouze v nezbytném rozsahu, a to s ohledem na typ a kategorii osobních údajů. Vaše osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně dlouhou dobu pro naplnění účelu zpracování, například po dobu stanovenou právním předpisem. Chceme uchovávat pouze aktuální a přesné údaje, proto je průběžně aktualizujeme. Vhodné zabezpečení osobních údajů je nezbytnou součástí řádného zpracování osobních údajů, proto jsme implementovali různá opatření, abychom osobní údaje chránili před jakýmkoli neoprávněným přístupem. Naším cílem je v co největší míře zachovat Vaše soukromí, proto vždy řádně posuzujeme, zda určité zpracování je nezbytné a zda nepřiměřeně nezasahuje do Vašich práv a svobod
II. Kontakt na Provident
Jsme Vám kdykoliv k dispozici k vyřízení Vašich žádostí, stížností, námitek týkajících se zpracování osobních údajů:
Provident Financial s.r.o.
Adresa:Olbrachtova 2006/9, Krč, 140 00 Praha 4
E-mail:zakaznicky.servis@provident.cz
Telefon:800 660 666
Web: www.provident.cz (http://www.provident.cz)
III. Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů
Pověřenec pro ochranu osobních údajů je osobou, na kterou se můžete kdykoliv obrátit v souvislosti s jakoukoliv otázkou týkající se problematiky ochrany osobních údajů, a to prostřednictvím těchto kontaktních údajů:
E-mail: dpo@provident.cz
Písemně na adresu našeho sídla
Pověřenci taky můžete hlásit narušení zabezpečení ochrany osobních údajů a jakékoliv další podezření o porušování práv a povinností v oblasti ochrany osobních údajů.
Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete prostřednictvím výše uvedených údajů kontaktovat též anonymně.
IV. Kategorie osobních údajů
Prostřednictvím aplikace ProviGo zpracováváme následující kategorie Vašich osobních údajů:
Údaje o totožnosti– jméno, příjmení, adresa, datum narození, rodné číslo,
Registrační údaje – zákaznické číslo, číslo spotřebitelského úvěru, OTP kód, který byl zaslán, pokud je součástí registrace
Údaje o smlouvě o spotřebitelském úvěru- číslo smlouvy o spotřebitelském úvěru, údaje o délce jejího trvání, a o souvisejících službách
Kontaktní údaje – e-mail, telefonní číslo, korespondenční adresa
Finanční údaje – údaje o číslech účtů u bankovních institucí, pokud jsou používány k úhradě spotřebitelského úvěru
Údaje o finanční situaci – údaje o poskytnutém spotřebitelském úvěru, jeho splácení, výše částek po splatnosti, vyměřené sankční plnění
Digitální data – Aplikace stahuje z mobilního zařízení digitální data, např. IP adresu, údaje o relaci a zařízení, které bylo použito; Pokud s tím souhlasíte, aplikace může také stahovat informace o stavu ověření biometrického přihlášení nakonfigurovaného na vašem mobilním zařízení (otisk prstu nebo výsledek rozpoznání obličeje není společností Provident zpracováván).
Cookies
V. Jak Vaše osobní údaje získáváme?
Osobní údaje získáváme primárně přímo od Vás:
- z Vaší žádosti o půjčku, z dokumentů, které nám byly předloženy, nebo poskytnuty v rámci splácení spotřebitelského úvěru
- z registrace a užívání aplikace
VI. Jak dlouho Vaše osobní údaje uchováváme?
Vaše údaje budeme zpracováváme po dobu stanovenou právními předpisy, smlovou či na základě našeho oprávněného zájmu. Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s používáním aplikace ProviGo budeme uchovávat
- do doby promlčení nároků vyplývajících ze smlouvy o poskytování elektronických služeb, smlouvy o spotřebitelském úvěru nebo jiných titulů;
- v rozsahu, v jakém je základem pro zpracování souhlas – do doby jeho odvolání nebo po dobu, na kterou byl udělen;
- historie a obsah kontaktů s poradcem zákazníků Provident vedených pomocí aplikace budou uchovávány po dobu jednoho roku od data kontaktu nebo od ukončení poskytování elektronických služeb v aplikaci;
- do doby, než bude rozhodnuto o oprávněnosti námitky proti zpracování údajů.
VII. Jak Vaše údaje zpracováváme?
Zpracování Vašich osobních údajů může být jak manuální, tak automatizované. Automatizované zpracování probíhá v našich informačních systémech, případně v informačních systémech našich zpracovatelů.
VIII. Použití osobních údajů pro marketingové účely
V případě, že nám dáte souhlas, můžeme Vás prostřednictví aplikace kontaktovat s personalizovanou nabídkou našich služeb. Souhlas s využitím osobních údajů pro marketingové účely je platný 5 let a lze jej kdykoli odvolat prostřednictvím našeho zákaznického servisu na telefonním čísle 800 148 148 nebo na e-mailové adrese zakaznicky.servis@provident.cz (mailto:zakaznicky.servis@provident.cz), nebo písemně na adrese našeho sídla.
IX. Komu Vaše osobní údaje zpřístupňujeme?
V závislosti na účelu zpracování můžeme vaše údaje předat subjektům, které zpracovávají osobní údaje na náš příkaz, mimo jiné poskytovatelům služeb v oblasti údržby informačních systémů – přičemž tyto subjekty zpracovávají údaje na základě uzavřené smlouvy a výhradně v souladu s našimi pokyny.
X. Kde Vaše osobní údaje zpracováváme?
Vaše osobní údaje budeme zpracovávat primárně v Evropské unii. Pokud vaše údaje budeme předávat zpracovatelům, kteří se nacházejí mimo Evropský hospodářský prosto, dojde k tomu pouze za předpokladu, že budou použita bezpečnostní opatření a právní ochrana, které jsou v souladu s ustanoveními GDPR.
Máte právo získat informace o opatřeních, která jsme přijali k ochraně údajů. Za tímto účelem podejte žádost na kontaktní údaje, které jsme uvedli výše.
XI. Informace o dobrovolnosti nebo povinnosti poskytnutí údajů
Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky. Poskytnutí osobních údajů pro marketingové účely je dobrovolné.
XII. Soubory Cookies
Při použití aplikace ProviGo se do vašeho počítače stáhne část kódu zvaná cookie, která nám umožní použití aplikace vašim potřebám, zrychlit ho a zjednodušit. Cookies používá celá řada aplikací a webových stránek. Aplikace používá pouze cookies soubory nezbytně nutné ke svému fungování.
Více informací o souborech cookie, jejich kategorizaci najdete v Zásadách používání souborů cookie webové stránky společnosti Provident.
XIII. Jaká máte práva v oblasti ochrany osobních údajů?
Máte právo na přístup kesvým údajům a právo požadovat jejich opravu, výmaz nebo omezení jejich zpracování.
V rozsahu, v jakém je základem pro zpracování osobních údajů oprávněný zájem správce, máte právo vznést námitku proti jejich zpracování. V případě, že osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat v rozsahu, v jakém je podkladem pro zpracování. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho odvoláním.
V rozsahu, v jakém vaše údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy nebo jsou zpracovávány na základě souhlasu, máte také právo na přenos osobních údajů, tj. na získání osobních údajů od správce v strukturovaném, běžně používaném elektronickém formátu. Právo na přenos se vztahuje na údaje, které jste poskytli správci a které jsou zpracovávány automatizovaně. Tyto údaje můžete předat jinému správci údajů.
Pokud si přejete požádat o výkon některého z Vašich práv uvedených výše, můžete tak učinit
- prostřednictvím našeho zákaznického servisu na telefonním čísle 800 148 148 nebo emailové adrese zakaznicky.servis@provident.cz (mailto:zakaznicky.servis@provident.cz) nebo písemně na adrese našeho sídla
- Máte právo nesouhlasit s rozhodnutím založeném pouze na automatizovaném zpracování Vašich osobních údajů včetně profilování, a to kontaktováním našeho zákaznického servisu prostřednictvím kontaktů uvedených v tomto informačním memorandu.
- Můžete kdykoliv kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím kontaktů uvedených na začátku tohoto informačního memoranda. Pověřence byste měli kontaktovat také v případě, domníváte-li se, že jsme porušili Vaše práva vyplývající z právních předpisů na ochranu osobních údajů.
- Domníváte-li se, že došlo v souvislosti se zpracováním údajů k porušení Vašich práv, máte právo obrátit se na příslušný dozorový úřad (Úřad pro ochranu osobních údajů, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7) nebo na příslušný soud.
Toto informační memorandum průběžně kontrolujeme a můžeme je příležitostně měnit (především aby byl dodržen soulad s právními předpisy a postupy ochrany osobních údajů). Aktualizované verze budou k dispozici v aplikace ProviGo, přičemž Vás na změnu vždy upozorníme.
K poslední aktualizaci tohoto informačního memoranda došlo 1.5.2026